作为一名全面发展的北京市客服主管，关键要素包括专业知识、沟通能力、团队管理和客户服务意识。

首先，具备扎实的专业知识是成为客服主管的基本要求。掌握客服流程、系统操作及相关法律法规，可以更好地指导团队并解决问题，提升客户满意度。

其次，优秀的沟通能力是不可或缺的。良好的沟通可以帮助客服主管与团队成员进行有效的协调，也可以增强与客户的互动和沟通，提高工作效率和客户体验。

在团队管理方面，客服主管需要具备领导才能和团队合作精神。通过激励团队成员，制定明确的工作目标，并给予适当的培训和指导，从而提高整个团队的绩效和士气。

最后，客户服务意识也是客服主管必备的品质。客服主管要善于倾听客户需求，关注客户反馈，及时调整工作流程和服务方式，不断提升客户满意度和忠诚度。

总之，成为一名全面发展的北京市客服主管，需要综合运用专业知识、沟通能力、团队管理和客户服务意识等关键要素，不断提升自身素质与能力，实现个人职业发展与团队共同目标。